Trocas e Devoluções — La Bella Griffe

Você pode trocar ou devolver os produtos comprados na La Bella Griffe seguindo os passos abaixo:

1. Solicite a troca ou devolução pelo WhatsApp Entre em contato pelo número +55 11 99727-6744 informando o número do pedido e o motivo da troca ou devolução (produto com defeito, divergência de cor/referência, arrependimento da compra, entre outros).

2. Aguarde nosso retorno Nossa equipe entrará em contato o mais breve possível para confirmar os dados e agendar a logística reversa (coleta do produto no endereço de entrega).

3. Análise e conclusão da troca Após recebermos e conferirmos o produto devolvido, providenciamos a troca por outro item ou o estorno do valor pago, conforme o combinado no atendimento.

Condições para troca e devolução

• O pedido de troca ou devolução deve ser feito em até 15 dias corridos a partir da data da compra.
• Só aceitamos devolução de materiais não assentados/não instalados, sem sinais de uso, na embalagem original.
• Produtos com defeito de fabricação têm prioridade no atendimento e podem ter condições diferenciadas — informe o defeito com fotos, se possível, ao abrir a solicitação no WhatsApp.
• Custos de frete da logística reversa, prazos de estorno e demais detalhes específicos do seu pedido são confirmados diretamente com nosso time pelo WhatsApp +55 11 99727-6744.

Qualquer dúvida sobre o processo, fale com a gente antes de fazer a devolução — assim garantimos que tudo seja resolvido da forma mais rápida possível.